Condizioni generali di contratto e dichiarazione sulla protezione dei dati

Versione: maggio 2024

Introduzione

Le condizioni generali di contratto si applicano tra SOCAR Energy Switzerland GmbH («SOCAR») e i clienti SOCAR Charge, gli utenti dell'app SOCAR Charge, del sito web SOCAR Charge e delle stazioni di ricarica SOCAR Charge.

Con la sua iscrizione a un servizio di ricarica e l’utilizzo dell’app SOCAR Charge, del sito web SOCAR Charge o di una stazione di ricarica SOCAR Charge, il cliente conferma di aver compreso e accettato le presenti CGC.

Nell’ambito delle presenti CGC, SOCAR utilizza per le proprie prestazioni sistemi e servizi di MOVE Mobility SA.

Conclusione del contratto, registrazione e conto cliente

Con la registrazione online si giunge alla conclusione del contratto tra SOCAR e il cliente, a seguito della quale un conto cliente viene automaticamente aperto per il cliente.

La conclusione del contratto autorizza il cliente a usufruire dei servizi di ricarica di SOCAR.

SOCAR ha il diritto di rifiutare la registrazione di un cliente senza indicarne i motivi.

Il cliente è responsabile dell’utilizzo conforme alle disposizioni d’uso del conto cliente. Egli adotta misure adeguate per impedire l’accesso non autorizzato da parte di terzi. Il cliente deve darne immediata comunicazione in caso di perdita o furto dei dati del proprio conto cliente affinché l’accesso alla rete SOCAR Charge possa essere bloccato. In caso di uso abusivo del conto cliente, SOCAR declina qualsivoglia responsabilità. Le spese per le ricariche effettuate prima del blocco del conto cliente sono a carico del cliente.

Il cliente non ha alcun diritto al rimborso o all'indennizzo in caso di uso abusivo del conto cliente.

Utilizzo delle stazioni di ricarica

La rete SOCAR Charge serve esclusivamente alla fornitura di energia elettrica ai veicoli elettrici. Il cliente non ha in nessun caso il diritto di rivendere l’energia che gli viene messa a disposizione presso l’infrastruttura di ricarica della rete SOCAR Charge e s’impegna espressamente a non farlo.

Per avviare l’operazione di ricarica, il cliente segue le informazioni disponibili presso il rispettivo punto di ricarica. L’operazione di ricarica può essere avviata mediante l’app SOCAR Charge e il conto cliente.

Se si tratta di una stazione di ricarica privata, il cliente deve innanzitutto richiedere al proprietario della stazione di ricarica l’accesso alla stazione.

Il cliente deve osservare le condizioni e le regole di parcheggio vigenti presso il luogo di ricarica e, salvo indicazione contraria, pagare le spese di parcheggio.

Il cliente ha l’obbligo di segnalare a SOCAR le stazioni di ricarica difettose o danneggiate.

SOCAR non garantisce la disponibilità e/o la corretta esecuzione dell'operazione di ricarica e declina qualsivoglia responsabilità al riguardo.

Prezzi

SOCAR stabilisce i prezzi per l'utilizzo della rete SOCAR Charge. I prezzi possono essere costituiti da un prezzo di base fisso per l'accesso alla rete e/o da un prezzo variabile che dipende dall'utilizzo della rete SOCAR Charge e delle reti dei partner di roaming.

I prezzi attualmente in vigore per una rispettiva stazione di ricarica possono essere consultati sull'app SOCAR Charge. I prezzi possono variare da una stazione di ricarica all'altra.

Ai fini della gestione del conto cliente viene addebitato un canone di abbonamento mensile.

Il prezzo di utilizzo comprende l’energia e l’utilizzo dell’infrastruttura di ricarica.

Fatturazione e pagamento

Dopo ogni ricarica e/o rinnovo dell'abbonamento, l'importo della fattura viene direttamente addebitato sul metodo di pagamento depositato nell'app SOCAR Charge.

SOCAR si riserva il diritto di bloccare i conti cliente e le ricariche, se l’addebito non è possibile o le fatture non vengono pagate tempestivamente.

Obblighi del cliente

Il cliente adotta autonomamente tutte le misure necessarie per evitare qualsiasi danno al proprio veicolo o ai propri veicoli a seguito di interruzioni, irregolarità o altri guasti nella rete elettrica.

Il cliente è responsabile per danni che insorgono a SOCAR a seguito di un utilizzo inappropriato di una stazione di ricarica.

Il cliente segue le istruzioni e le misure precauzionali riportate nelle istruzioni per l'uso e in altre linee guida per l'utilizzo della rete SOCAR Charge. Egli si attiene strettamente alle disposizioni contenute in tali documenti e presenti presso le stazioni di ricarica della rete SOCAR Charge.

SOCAR ha il diritto di rifiutare la fornitura di energia elettrica al cliente bloccando il suo conto cliente SOCAR Charge, se il cliente effettua operazioni di ricarica non conformi alle prescrizioni oppure effettua operazioni di ricarica che, per altri motivi, possono dimostrarsi pericolose per persone o cose o possono causare guasti alle stazioni di ricarica. Ciò vale anche nel caso in cui il cliente acquisti energia senza autorizzazione, non paghi le fatture e non produca una carta di credito valida per il pagamento del suo consumo futuro, oppure nel caso in cui violi gravemente i suoi obblighi contrattuali o le condizioni fondamentali relative alla sua appartenenza alla rete SOCAR Charge.

Protezione dei dati

SOCAR utilizza i dati personali raccolti o resi accessibili nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati e si assicura che lo facciano anche i propri responsabili del trattamento, in particolare MOVE Mobility SA («responsabili del trattamento»).

SOCAR e i suoi responsabili del trattamento sono autorizzati a utilizzare, memorizzare, trattare, analizzare i dati e a trasmetterli a terzi, qualora ciò sia utile o necessario ai fini dell’adempimento del rapporto contrattuale.

SOCAR e i suoi responsabili del trattamento non raccolgono dati personali degni di particolare protezione ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati. Essi adottano le misure conformi allo stato attuale della tecnica per proteggere i dati personali.

SOCAR e i suoi responsabili del trattamento raccolgono solo i dati personali necessari ai fini dell’adempimento del rapporto contrattuale.

I clienti hanno in qualsiasi momento il diritto di richiedere informazioni in merito ai dati personali e di revocare il trattamento degli stessi.

Contatto: SOCAR Energy Switzerland GmbH, Nüschelerstrasse 24, 8001 Zurigo, Svizzera
Tel.: +41 44 214 41 11 e via email: data.controller@socarenergy.com

Obblighi di SOCAR

Fatte salve disposizioni di legge imperative, i clienti non hanno alcun diritto a un indennizzo per danni causati direttamente o indirettamente dall’utilizzo delle stazioni di ricarica. Ciò vale in particolare in caso di interruzioni o altri guasti o irregolarità nella rete elettrica oppure in caso di limitazioni, disinserimento o reinserimento dell’esercizio della rete o della fornitura, in caso di interruzione dell’approvvigionamento energetico o di esercizio di sistemi di controllo centralizzati.

SOCAR non fornisce alcuna garanzia circa la disponibilità delle stazioni di ricarica.

Il cliente non ha alcun diritto a un indennizzo per danni al veicolo.

Rapporto contrattuale e disdetta

La durata minima del contratto con SOCAR è di un mese.  Il contratto può essere disdetto per la fine del mese successivo nell’app SOCAR Charge.

Effetti giuridici e ordine di priorità

Qualora determinate disposizioni delle CGC siano o diventino giuridicamente inefficaci, ciò non pregiudica la validità giuridica delle restanti disposizioni.

In caso di contraddizioni, incompatibilità o discrepanza, le disposizioni del contratto individuale prevalgono sulle disposizioni delle CGC.

Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Foro competente è la sede principale di SOCAR.

Entrata in vigore e modifica delle CGC

Le CGC possono essere modificate da SOCAR in qualsiasi momento. La versione vigente delle CGC nonché le indicazioni tecniche sono disponibili sul sito web di SOCAR.

Servizio clienti

Il servizio clienti viene fornito, su incarico di SOCAR, da MOVE Mobility SA, Route du Lavapesson 2, 1763 Granges-Paccot.

E-mail: info@move.ch

Hotline per servizio ed emergenze: 24 ore su 24, tel.: 0800 29 29 29

Versione: maggio 2024

La dichiarazione generale sulla protezione dei dati di SOCAR Energy Switzerland GmbH è disponibile: qui

Informazioni supplementari sull’utilizzo dell’app SOCAR Charge:

A. Servizio di geolocalizzazione

Con la funzione di geolocalizzazione integrata nell’app SOCAR Charge le stazioni di ricarica nelle vicinanze possono essere visualizzate su una mappa o sotto forma di elenco.

B. Fotocamera

Per scansionare il codice QR (Quick Response Code) di una stazione di ricarica è necessario l’accesso alla fotocamera del cliente. Tramite i dati così raccolti, il cliente ha accesso a tutte le informazioni rilevanti in merito a un determinato punto di ricarica.